T 스마트세이프
SKT에서 운영하는 보험이다. 이 글을 찾아보시는 분들이라면, 아마도 휴대폰이 파손됐을꺼라고 생각한다.
일단 심심한 위로의 말씀을 드립니다.
위의 첫 문장과 같이 나도 휴대폰을 깨먹었다.....
물론 깨먹은 휴대폰은 노트7이다. 눈물을 닦으며 보상절차에 대해서 알아보자.
휴대폰을 새로 구매하면 보험을 가입할 수 있다. 언제까지? 신규/번이/기변후 한달까지...
이번에 노트7을 구입하면서, 왠지모를 불안함에 보험을 가입했다.
내가 가입한 제품은 폰세이프III 보급형으로 부가세포함 월 3,800원이다. 달 마다 싼 커피두잔 줄이면 된다.
이전에 노트4를 쓰면서는 보험도 가입하지 않았고, 센터를 한번도 가지 않았는데, 이번에 유독 땡겼다.
구입과 동시에 가입하지 않았다면, 일단 가까운 대리점으로 찾아가자.
가입절차
1. 가까운 대리점 방문
2. 대리점 직원이 휴대폰 상태 확인 후 가입 신청
3. 개인확인을 위한 전화 받고, 문자로 날아온 링크를 직접 눌러서 최종가입 (중요! 꼭 해야만 가입됨)
4. 가입완료한 자정이 넘어가면서 효력이 발생한다. (보험은 원래 다 그렇다.)
사용절차
내가 신청할때까지는 전화 접수만 가능했던거 같은데, 그사이에 온라인 접수가 생겼다.
전화접수 후 FAX를 보내는건 귀찮으니 온라인으로 처리하는게 더 편할것 같다.
1. 휴대폰이 파손되지 않았으면, 파손되길 기다린다. (파손되지 않는게 좋다)
2. 휴대폰이 파손되었으면, 1599-4962 로 전화하거나 아래 링크로 방문한다.
https://www.tsmartsafe.com/rn/main/main.do
3.1 전화로 신청시 상담원에게 파손위치, 파손일시등을 정확히 말해주면 신고접수가 완료된다.
3.2 온라인 접수시 위 링크에서 사고접수를 수행한다.
4. 제조사 공식 A/S센터나 SK직영 AS센터를 방문해 수리하고 금액을 선납한다.
5. 금액 결제 전산 영수증과, 견적서 또는 수리내역서를 발급받는다. (중요!!)
(A/S 기사님께 보험청구를 할꺼라고 말씀드리면 발급해 주신다.)
6. 이제부터 할께 많다. 필요한 서류는 다음과 같다.
ⓐ보험금 청구서(양식), ⓑ개인정보처리동의서(양식), ⓒ견적서 또는 진단보고서(센터), ⓓ전산영수증(센터)
ⓔ신분증사본, ⓕ통화내역서(국내음성/메세지/데이터)
7. 참 많다. 그중에 통화내역서 발급이 또 까다롭다. 물론 개인정보이기때문에 민감하게 다뤄야하는건 맞다.
7.1 통화내역서 요청을 위한 절차를 알아보자.
7.2 tworld에 방문하면 전체메뉴 - 요금조회 - 통화내역 조회가 있다.
7.3 통화내역 조회는 통화내역 조회를 신청한 사람만 사용할 수 있다.
(그리고 신청하고 다음달에 이번달 통화내역을 조회 가능하다. ㅠㅠ 이것때문에 두번 일 했다.)
7.4 통화내역 조회는 대리점을 방문하거나 서류를 작성해서 FAX를 보내면 SKT고객센터에서 처리해준다.
7.5 내가 필요한 통화내역 기간은 8/24~8/29까지로 신청시점은 8/30일 이었다.
7.6 114에 전화해서 당월 통화내역조회를 요청하면 상담사님이 친절하게 링크 보내주신다.
7.7 그 서류를 작성해서 다시 메일로 요청하면 전화로 개인확인하고 메일로 통화내역 보내주신다.
8. 이제 서류가 완료되었으니, 작성된 서류를 FAX로 발송하거나 온라인에 등록한다.
9. 그럼 서류가 접수되었다는 문자가 한번오고, 서류가 정상이면 보상 심사로 넘어간다.
지금까지 보험을 통한 과정을 알아봤다.
노트7의 경우 디스플레이 반납조건으로 수리비가 201,500원이 나온다. ㅠㅠ
생각보다 싼것 같기도 하고 하지만 큰 돈이니 파손에 조심하자. 위 금액에서 자기부담금은 25%이다.
보험은 자기부담금 25%를 제외한 금액을 입금해 준다. (아직 안들어왔다.)
201,500 * 0.75 = 151,125원 인데 약 5만원의 개인부담금으로 수리를 완료한 셈이다.
이렇게 귀찮은 과정을 거치면 나에게 보험금이 지급된다. 그러니 다들 조심해서 사용하시길..
추가..
이렇게 다 수리하고 나니 배터리 이슈로 새폰으로 바꿔준단다....
초반에 별 액땜을 다 해본다. 나원참.... 추석까지 막 굴리며 쓰다가 추석지나고 새폰 받아와야겠다.
초반에 깨먹는바람에 정이 떨어져서 빨리 바꾸고 싶다. 그냥 조심히 잘 썼으면, 내년초에 바꾸는건데;;;